«Укрпошта» розпочинає виплату компенсацій клієнтам, чиї посилки та листи були пошкоджені або знищені внаслідок російського удару по сортувальному центру в Харкові в ніч на 8 червня. Як повідомили в компанії, за попередніми підрахунками, загальна сума збитків становить 11,1 млн грн. Близько 10 млн грн з цієї суми — це вартість товарів, які продавалися безпосередньо у відділеннях.

Інвентаризація ще триває. Загалом у результаті удару було знищено близько 450 відправлень (внутрішні та міжнародні посилки, документи). Зараз компанія завершує звірку даних щодо знищених листів. Водночас більшість відправлень, які перебували на хабі, вдалося зберегти та надіслати далі за маршрутами.

Як отримати компенсацію

Усі клієнти, яких торкнулася ця ситуація, отримають SMS або повідомлення у Viber з покроковою інструкцією.

  1. подати заяву: Фізичним особам потрібно оформити рекламацію (це офіційна письмова претензія або скарга покупця) за посиланнями. Для відправлень по Україні — тут, для міжнародних — тут;
  2. очікувати обробки: зазвичай звернення обробляється протягом одного робочого дня;
  3. виплата здійснюється протягом кількох наступних днів (термін залежить від банківських процедур).

Клієнтам, які вже отримали повідомлення від «Укрпошти», але ще не надіслали рекламацію, рекомендують зробити це якомога швидше для оперативного зарахування коштів.

У компанії зазначили: після російського удару «Укрпошта» оперативно перенаправила логістичні потоки через інші сортувальні хаби. Наразі всі ключові логістичні процеси працюють у штатному режимі.