"Укрпочта" начинает выплаты компенсаций клиентам, чьи посылки и письма были повреждены или уничтожены в результате российского удара по сортировочному центру в Харькове в ночь на 8 июня. Как сообщили в компании, по предварительным подсчетам, общая сумма убытков составляет 11,1 млн грн. Около 10 млн грн из этой суммы — это стоимость товаров, которые продавались непосредственно в отделениях.

Инвентаризация еще продолжается. Всего в результате удара было уничтожено около 450 отправлений (внутренние и международные посылки, документы). Сейчас компания завершает сверку данных по уничтоженным письмам. В то же время большинство отправлений, которые находились на хабе, удалось сохранить и направить дальше по маршрутам.

Как получить компенсацию

Все клиенты, которых коснулась эта ситуация, получат SMS или сообщение в Viber с пошаговой инструкцией.

  1. подать заявление: Физическим лицам нужно оформить рекламацию (это официальная письменная претензия или жалоба покупателя) по ссылкам. Для отправлений по Украине - тут, для международных - тут;
  2. ожидать обработки: Обычно обращение обрабатывается в течение одного рабочего дня;
  3. выплата проводится в течение нескольких следующих дней (срок зависит от банковских процедур).

Клиентам, которые уже получили уведомление от "Укрпочты", но еще не отправили рекламацию, рекомендуют сделать это как можно скорее для оперативного зачисления средств.

В компании отметили: после российского удара "Укрпочта" оперативно перенаправила логистические потоки через другие сортировочные хабы. В настоящее время все ключевые логистические процессы работают в штатном режиме.