Хранение клиентской базы в личных смартфонах агентов создает риски для работы агентства. Каждый день, когда менеджер уносит базу контактов в своем телефоне, компания теряет полный контроль над клиентской базой. Если такой сотрудник решит уйти, часть клиентской базы и истории общения может остаться только у него. 

Почему хранить клиентскую базу в личных телефонах небезопасно

Такой способ хранения клиентской базы связан с рядом рисков

  • Риск утечки данных. Телефон агента - это незащищенный носитель. Данные могут быть скопированы, переданы конкурентам или просто потеряны вместе с гаджетом. У вас нет инструментов аудита, чтобы понять, кто и когда выгрузил список ваших клиентов.
  • Отсутствие истории коммуникаций. Когда контакт живет в телефоне сотрудника, вы как собственник «слепы». Вы не знаете, почему сделка сорвалась, какие возражения были у клиента и обещали ли вы ему скидку. Вся экспертиза уходит вместе с человеком.
  • Зависимость от сотрудника. Бизнес-процессы завязаны не на компании, а на личностях. Если агент заболел или уволился, доступ к информации о его клиентах может быть ограничен, что усложняет дальнейшую работу с ними.

CRM для агентств недвижимости помогает решить эти задачи и хранить данные внутри компании.

Как CRM помогает защитить клиентскую базу

Программа для риелторов IST.Rieltor создана для того, чтобы база была под вашим контролем 24/7. Система помогает хранить данные в одном месте и контролировать доступ к ним.

  • Централизация хранения. Все контакты, переписка, документы и история встреч хранятся на сервере. Агент получает доступ к данным только в рамках своих полномочий. Уволился? Доступ закрыт в один клик. Вся база остается в компании.
  • Разграничение прав доступа. Вы сами решаете, кто из сотрудников видит полную контактную информацию, а кто - только обезличенные карточки. Это минимизирует риск несанкционированного копирования базы.
  • Аудит действий. В системе фиксируется каждое действие: кто просматривал базу, кто менял статус сделки, кто выгружал контакты. Вы всегда знаете, что происходит с вашими данными.

Как автоматизация помогает защитить данные

Автоматизация бизнеса недвижимости помогает хранить данные в одной системе и снизить риск их потери. Вы платите за каждый лид - будь то звонок с вашего сайта или заявка с маркетплейса. Это снижает риск потери данных и помогает сохранить клиентскую базу внутри компании.

Помимо безопасности, внедрение системы повышает качество сервиса

  • Ваш сайт для риелтора интегрируется с CRM, благодаря чему все входящие заявки сразу попадают в защищенное хранилище, а не на личный номер сотрудника.
  • Мы предлагаем гибкие условия - аренда и продажа программы для недвижимости, чтобы вы могли выбрать формат, подходящий для вашего агентства.

Почему важно хранить клиентскую базу в CRM

CRM для риелтора помогает хранить клиентскую базу в одной системе и контролировать доступ к ней. Когда все данные находятся в CRM, руководитель может распределять клиентов между сотрудниками, отслеживать историю работы по каждому объекту и сохранять информацию внутри компании даже при смене персонала.

На сайте IST.Rieltor вы можете ознакомиться с возможностями системы, сравнить тарифы, заказать демонстрацию и выбрать подходящий формат работы. Это позволит оценить функционал CRM, понять, какие инструменты подходят именно вашему агентству, и принять решение с учетом текущих задач и количества сотрудников.