Якщо ще кілька років тому покупці звикли отримувати лише паперові чеки, то у 2025 році електронний чек став повноцінною та зручною альтернативою. Бізнесу це допомагає спростити роботу та зменшити витрати, а споживачам — отримати швидкий доступ до підтвердження покупки у будь-який момент.

Водночас питання видачі фіскальних чеків залишається не лише зручністю, а й законодавчою вимогою. У статті розглянемо, як саме працює система онлайн-чеків у 2025 році, які існують варіанти їх отримання та що загрожує підприємцям за невиконання вимог.

Що таке фіскальний чек і як він виглядає

Фіскальний чек — це офіційний документ, який підтверджує факт купівлі товару чи послуги та реєструється в системі Державної податкової служби України. Він містить дані про продавця (назву, ІПН), перелік товарів, їхню вартість, податки, форму оплати, дату та час операції. У 2025 році чек може бути як у паперовій, так і в електронній формі.

Для покупця цей документ важливий з двох причин: він підтверджує законність покупки та слугує підставою для повернення чи гарантійного обслуговування товару. Для продавця — це спосіб уникнути штрафів та продемонструвати прозорість бізнесу.

Електронний чек і паперовий: що дозволено

Законодавство України дозволяє використовувати як паперові, так і електронні чеки. Паперовий видається через класичний РРО (реєстратор розрахункових операцій) у магазині. Електронний чек формується програмним РРО (ПРРО) і може бути відправлений покупцеві на e-mail, у месенджер або у вигляді QR-коду для сканування.
Важливо пам’ятати, що під час прийому оплат через POS-термінал також має застосовуватись каса — детальніше про РРО та платіжний термінал ми розповідали у окремому матеріалі.

У 2025 році електронні чеки стали пріоритетним рішенням, оскільки вони зручніші для обох сторін: не потребують витрат на папір, легко зберігаються й доступні для перевірки через онлайн-сервіси.

Чи має право клієнт вимагати чек

Так, клієнт має повне право вимагати фіскальний чек — незалежно від форми оплати (готівка чи картка) та каналу продажу (офлайн чи онлайн). Якщо продавець відмовляється надати чек, покупець може звернутися зі скаргою до податкової служби або до Держпродспоживслужби.

Фактично вимога чеку — це захист прав споживача. Без чеку у клієнта немає підтвердження покупки, а отже складніше довести факт придбання товару при його поверненні чи гарантійному обслуговуванні.

Як видавати чеки онлайн — огляд сервісів

Для онлайн-бізнесу, доставки чи інтернет-магазинів найзручніше використовувати програмні рішення для формування електронних чеків. У 2025 році на ринку України працюють кілька сервісів, інтегрованих із системою ДПС.

Такі сервіси дозволяють:

  • реєструвати чеки онлайн у кілька кліків;
  • автоматично відправляти їх покупцю на e-mail або у месенджер;
  • вести архів усіх операцій для звітності;
  • працювати як на комп’ютері, так і зі смартфону.
     

Зручні рішення для електронних чеків

Серед найпопулярніших рішень для бізнесу варто виділити «Вчасно.Каса». Це програмний РРО, який дозволяє:

  • формувати як паперові, так і електронні чеки;
  • швидко інтегруватися з інтернет-магазином чи CRM;
  • відправляти чеки клієнтам у зручний формат (e-mail, месенджер, QR-код);
  • працювати навіть у режимі офлайн із подальшою синхронізацією даних.

Для малого бізнесу «Вчасно.Каса» — це економія на обладнанні та простий спосіб відповідати вимогам законодавства без зайвої бюрократії.

Відповідальність за невидачу чеку

Законодавство передбачає фінансові санкції для підприємців, які не видають фіскальні чеки. У 2025 році штрафи залишаються суттєвими:

  • за перше порушення — 100% вартості проданого товару;
  • за повторне — 150%.

Крім фінансових наслідків, невидача чеку може зіпсувати репутацію бізнесу, адже сучасні споживачі все більше цінують прозорість та легальність.

Висновки

У 2025 році електронні чеки стали буденністю як для продавців, так і для покупців. Бізнес зобов’язаний видавати фіскальний чек у будь-якому форматі, а клієнт має право його вимагати. Використання програмних РРО, таких як «Вчасно.Каса», спрощує процес та допомагає уникати штрафів.

Онлайн-чек — це не лише обов’язок, а й інструмент довіри між бізнесом і клієнтом, який підсилює лояльність і гарантує захист прав споживачів.