С помощью сайта novoposhta.com отследить посылку, отправленную Новой почтой, легко и удобно. По номеру декларации, который предоставляет отправитель, мы дадим вам всю информацию о месте нахождения посылки, о дате ее прибытия и о сумме оплаты за доставку.
Чтобы воспользоваться нашим сервисом, введите номер декларации. Это может быть одиннадцать или четырнадцать цифр, без букв и каких-либо символов. Внимательно вводите цифры. Даже одна неправильно набранная цифра влияет на корректность данных о вашей посылке.
После введения номера декларации, вы можете увидеть следующие результаты:
- неправильный номер (перепроверьте каждую цифру, повторно введите номер накладной, если результат тот же, свяжитесь с отправителем для выяснения ситуации);
- введенный вами номер не найден в базе Новой почты (могут быть технические проблемы на отделении, откуда делалась отправка, уточните у отправителя информацию и перепроверьте состояние отправления еще раз позже);
- НЕ получен (груз доставлен по месту и ждет получателя с документами);
- Получен (если вы не получали посылку, но видите этот статус, уточните у отправителя, правильно ли он указал все ваши данные, и отправляйтесь на отделение, чтобы выяснить, кто получил ваш груз);
- электронный документ в стадии обработки (скорее всего накладная была создана в личном кабинете и еще не обработана, перепроверьте информацию спустя несколько часов или на следующий день).
С помощью нашего сервиса вы можете не только отследить состояние отправленной посылки Новой почты, но и найти ответы на самые распространенные вопросы, связанные с работой Новой почты. Каждая декларация уникальна, номера не повторяются (декларация сокращенно звучит, как ТТН). Отправитель может сообщить получателю номер ТТН с помощью смс или электронной почты, продиктовав номер по телефону или выслав фото.
Какие данные можно выяснить с помощью ТТН:
- дату и время отправления посылки;
- место отправления посылки;
- данные отправителя;
- расчетное время получения посылки;
- место нахождение отправления на текущей момент;
- место назначения (город, номер склада, адрес получателя для курьерской доставки);
- тип доставки (до дверей, на склад и прочее);
- стоимость доставки (кто платит, какую сумму, есть ли наложенный платеж).
Важно: получить посылку может только тот, кому она адресована со своими документами или доверенное лицо получателя. Для этого надо знать номер ТТН и доказать родственную связь с получателем. Номер ТТН можно восстановить по номеру телефона, на который был отправлен груз, при наличии паспорта.
