С помощью сайта novoposhta.com отследить посылку, отправленную Новой почтой, легко и удобно. По номеру декларации, который предоставляет отправитель, мы дадим вам всю информацию о месте нахождения посылки, о дате ее прибытия и о сумме оплаты за доставку.

Чтобы воспользоваться нашим сервисом, введите номер декларации. Это может быть одиннадцать или четырнадцать цифр, без букв и каких-либо символов. Внимательно вводите цифры. Даже одна неправильно набранная цифра влияет на корректность данных о вашей посылке.

После введения номера декларации, вы можете увидеть следующие результаты:

  • неправильный номер (перепроверьте каждую цифру, повторно введите номер накладной, если результат тот же, свяжитесь с отправителем для выяснения ситуации);
  • введенный вами номер не найден в базе Новой почты (могут быть технические проблемы на отделении, откуда делалась отправка, уточните у отправителя информацию и перепроверьте состояние отправления еще раз позже);
  • НЕ получен (груз доставлен по месту и ждет получателя с документами);
  • Получен (если вы не получали посылку, но видите этот статус, уточните у отправителя, правильно ли он указал все ваши данные, и отправляйтесь на отделение, чтобы выяснить, кто получил ваш груз);
  • электронный документ в стадии обработки (скорее всего накладная была создана в личном кабинете и еще не обработана, перепроверьте информацию спустя несколько часов или на следующий день).

С помощью нашего сервиса вы можете не только отследить состояние отправленной посылки Новой почты, но и найти ответы на самые распространенные вопросы, связанные с работой Новой почты. Каждая декларация уникальна, номера не повторяются (декларация сокращенно звучит, как ТТН). Отправитель может сообщить получателю номер ТТН с помощью смс или электронной почты, продиктовав номер по телефону или выслав фото.

Какие данные можно выяснить с помощью ТТН:

  • дату и время отправления посылки;
  • место отправления посылки;
  • данные отправителя;
  • расчетное время получения посылки;
  • место нахождение отправления на текущей момент;
  • место назначения (город, номер склада, адрес получателя для курьерской доставки);
  • тип доставки (до дверей, на склад и прочее);
  • стоимость доставки (кто платит, какую сумму, есть ли наложенный платеж).

Важно: получить посылку может только тот, кому она адресована со своими документами или доверенное лицо получателя. Для этого надо знать номер ТТН и доказать родственную связь с получателем. Номер ТТН можно восстановить по номеру телефона, на который был отправлен груз, при наличии паспорта.