TBC Bank Uzbekistan, один з найбільших цифрових банків країни і частина екосистеми TBC Uzbekistan, увійшов до трійки найсильніших банківських брендів на думку споживачів Узбекистану, згідно з недавнім дослідженням Research Group Central Asia (RGCA).
Звіт Brand Health Tracking, проведений у третьому кварталі 2025 року, дає всебічну оцінку сприйняття банків і платіжних сервісів у країні. Серед 15 найбільших банків Узбекистану TBC Bank Uzbekistan посів третє місце за загальним рівнем впізнаваності бренду, поліпшивши позиції за ключовими показниками, включаючи спонтанне і підказане знання бренду. У столиці, Ташкенті, результати виявилися ще більш вражаючими: тут банк вийшов на перше місце за рівнем впізнаваності серед усіх банків.
На тлі стрімкого зростання користувацької бази збільшилася і частка респондентів, які заявили, що користувалися послугами банку за останні три місяці. TBC Bank Uzbekistan також отримав високі оцінки за надійність і зручність, а клієнти відзначили поліпшення в мобільному додатку і якості сервісу. Спонтанну впізнаваність бренду продемонстрували 11% учасників опитування, ще 29% впізнали банк після підказки, що закріплює його позицію як одного з лідерів ринку.
Директор з маркетингу TBC Uzbekistan Нодіра Султанходжаєва зазначила:
«Ми прагнемо бути не просто банком – ми спрощуємо фінансові послуги завдяки повністю цифровому та зручному підходу. Клієнти все частіше обирають нас, довіряють нам і залишаються лояльними. Всього за п'ять років нам вдалося стати одним з найпомітніших брендів на висококонкурентному ринку, і підсумки дослідження підтверджують правильність обраної стратегії розвитку нашої цифрової екосистеми».
Отримані результати підкреслюють сталий розвиток TBC Uzbekistan – найбільшої цифрової банківської екосистеми Центральної Азії, що охоплює близько 22 мільйонів користувачів, що становить більше половини населення країни. Поряд з TBC Bank Uzbekistan, у звіті відзначено сильні позиції платіжного додатку Payme. Сукупна впізнаваність Payme перевищує 70%, що виводить його в трійку найбільш визнаних платіжних сервісів країни, а в Ташкенті сервіс посів перше місце: 19% респондентів назвали Payme своїм основним платіжним додатком.
Дослідження RGCA Brand Health Tracking проводиться на регулярній основі і дозволяє відстежувати динаміку сприйняття брендів в умовах зростаючої конкуренції на ринку фінансових послуг. Методологія дослідження включає оцінку чотирьох ключових показників: впізнаваність бренду, використання, намір користуватися послугами, індекс задоволеності клієнтів (CSI) та індекс лояльності (NPS). Перший етап дослідження 2025 року охопив близько 2 000 респондентів по всій країні — чоловіків і жінок віком 18–65 років, які активно користуються банківськими картками та фінансовими додатками.
Про TBC Uzbekistan
TBC Uzbekistan — провідна цифрова банківська екосистема Центральної Азії. Будучи частиною TBC Bank Group, акції якої торгуються на Лондонській фондовій біржі, компанія трансформує ринок фінансових послуг Узбекистану, пропонуючи повністю цифрові банківські продукти для приватних клієнтів і бізнесу.
Місія TBC – робити життя людей простішим, пропонуючи доступні, зручні та інтуїтивно зрозумілі фінансові рішення для молодої, зростаючої та цифрово орієнтованої аудиторії країни.
До екосистеми TBC Uzbekistan входять високотехнологічні фінтех-компанії: TBC UZ – один з найбільших цифрових банків країни; Payme – провідний платіжний сервіс; TBC Nasiya (TBC Instalments) – швидкозростаючий BNPL-сервіс; TBC Insurance – цифрова страхова платформа; BILLZ – провідна в Узбекистані система управління роздрібною торгівлею (SaaS).
