Все чаще высокое качество обслуживания дает решающее преимущество на рынке, а компетентное обслуживание клиентов определяет экономический успех компании. Качествое, прозрачность и эффективность - отличительная черта либерализованного рынка. Вот почему многие компании предпочитают отдавать обслуживание клиентов на аутсорсинг через профессионального партнера по колл-центру. Тенденция аутсорсинга call-центров - это стратегическое решение, которое применимо ко всем отраслям, учреждениям и странам. Либерализация, ориентация на основной бизнес и нестабильность затрат - вот причины, по которым было принято решение об аутсорсинге обслуживания клиентов.

В ближайшие годы индустрия call-центров продолжит стремительно развиваться. Компания JVCC jvcc.com.ua, являясь профессиональным партнером центра обработки вызовов, обладает необходимыми ноу-хау, техническими и человеческими ресурсами для поддержки компаний из различных отраслей в области профессионального обслуживания клиентов.

Аутсорсинг колл-центра с JVCC - краткий обзор преимуществ и услуг

Помимо экономии средств, аутсорсинг call-центра нацелен прежде всего на профессионализм и качество обслуживания клиентов. Центр обработки вызовов, как стратегический партнер, предлагает высококачественное обслуживание входящих и исходящих телефонных звонков, письменное общение с клиентом (письма, факсы, электронная почта, чат), аутсорсинг бизнес-процессов и офисную деятельность для компаний, которые хотят сосредоточиться на своих сферах деятельности и бизнес-компетенциях. Основная компетенция JVCC:

  • профессиональное обслуживание клиентов по всем каналам связи;
  • эффективное управление обслуживанием клиентов;
  • постоянное обеспечение качества и улучшение качества работы call-центра.

Полный или частичный аутсорсинг услуг call-центра дает компаниям максимальную гибкость с точки зрения обслуживания клиентов и повышения уровня и качества их собственного обслуживания клиентов. Вы можете заказать и использовать колл центр для товарки, перейдя по ссылке на сайт специализированной компании JVCC. Помимо качества предоставляемых услуг, эта компания создает грамотные решения для обработки «новых» каналов связи, к примеру таких, как чат и социальные сети, и поддерживает мониторинг социальных сетей и ответов в социальных сетях.