Компания "ВОЛЯ" информирует об изменении номеров абонентских договоров

В первых числах апреля 2011 г. биллинговая система предприятия ООО "Харьковские телекоммуникационные системы" объединяется с единой биллинговой системой компании "ВОЛЯ". Как результат, будут стандартизированы технические системы мониторинга качества услуг, внедрены единые стандарты обслуживания абонентов и дополнительные сервисы и возможности.

У всех абонентов "Харьковских телекоммуникационных систем" изменится номер договора.

К старому номеру договора автоматически прибавится число 210 000 000 (например, был номер 345612 — станет 210345612 или 4345612 — станет 214345612).

            Две услуги "ВОЛИ" – один номер договора

Если абонент пользовался двумя услугами "ВОЛИ" и имел разные номера договоров, то теперь номер его договора на услугу интернета автоматически будет присвоен договору на услугу доступа к пакетам телепрограмм. Таким образом, новый номер договора на обе услуги будет следующим: № договора на услугу интернета + 210 000 000.

С апреля 2011 г. абонентам, которые для доступа в интернет вводили логин и пароль (т.е. подключались через VPN), больше не нужно будет это делать. Подключение к сети будет происходить автоматически. Просим Вас проверить следующие настройки компьютера или другого устройства, подключенного к нашей сети:

1. В меню "Пуск" --> "Настройка" --> "Сетевые подключения" выбрать подключение, которым Вы пользуетесь для доступа в интернет.

2. В открывшемся окне выбрать пункт меню "Протокол интернета TCP/ІP" и нажать "Свойства".

3. В пунктах "Получать ІP - адресов" и "Получать ІP -адрес DNS - сервера" выбрать опцию "Получать автоматически".

Оплата - по новым номерам договоров

— С апреля при оплате услуг компании через банки, платежные терминалы и Интернет-системы, нужно будет использовать именно новый номер договора, так как старые номера не будут распознаваться.

— Каждый абонент получит новый пароль для входа на Портал абонента: http://portal.volia.com - удобный инструмент абонентской поддержки, который позволяет абонентам самостоятельно следить и управлять потреблением получаемых услуг. Новый пароль будет выслан на контактный электронный адрес абонента. Его также можно будет получить при обращении в колл-центр или контакт-центр компании. На Портале абонента в разделе "Управление услугами" владельцы карт банков "Райффазен Аваль", "Финансы и Кредит" и "Укрсиббанк" могут оплачивать услуги без комиссии.

Внимание! Бумажные счета с обновленными номерами договоров будут доставлены каждому абоненту курьерской почтой в почтовый ящик.

В случае возникновения задолженности по услугам обращайтесь в контакт-центры по адресам: пр. Ленина, 40 (Павлово поле), ул. Полтавский шлях, 152 (ст. метро Холодная гора), пр. 50 летия ВЛКСМ, 56 (Салтовка) - без обеденных перерывов, выходной - воскресенье. Консультанты предоставят информацию относительно нового номера договора и помогут пополнить счет через платежный терминал, установленный в контакт-центрах "ВОЛИ" (оплата без комиссии).

Специально на время перехода на новую биллинговую систему будет удвоено количество телефонных линий call-центра (т. 766-33-33).

Для оперативности и удобства оплачивайте услуги "ВОЛИ" через:
- платежные терминалы "AlfaPay", "CityPay", ОСМП, "EasySoft" (адреса терминалов указаны по ссылке: http://kharkov.volia.com/support/pay ) ;
- системы электронных платежей "Portmone", "Webmoney" и "Money.UA" (детально http://kharkov.volia.com/support/online)

- а также через банковские учреждения, оплата через которые происходит без комиссии: http://kharkov.volia.com/support/bank

Компания "ВОЛЯ" гарантирует, что оплата, осуществленная Вами через любую из перечисленных систем, будет зачислена на лицевой счет соответствующей услуги. Ни копейки из уплаченных вами денег не потеряется. Консультанты компании обязательно помогут в случае возникновения вопросов.