Покупець не бачить ваших намірів, він бачить лише сторінку з текстом і знімками. За кілька секунд у нього складається враження про продавця. Перед ним уважна людина чи хтось, хто поспішає. Довіра тут народжується з дрібниць, охайності, точності, зрозумілих деталей. Добра новина в тому, що це не потребує складних навичок, лише послідовності. Тому сьогодні поговоримо про якісні оголошення, які продабть на маркетплейсах.
Старт з довіри за одну хвилину
Почніть із базової підготовки, а вже потім відкривайте RIA.com. Ця хвилина часто важить більше, ніж довгі переписки, бо дає вам матеріал для чесного та переконливого оголошення. Зберіть усе, що стосується вживаного товару: комплект, коробку, інструкцію, чек або гарантійний талон, якщо вони збереглися. Витріть пил, приберіть наклейки й сліди липкої стрічки, перевірте, чи нічого не тріщить і не люфтить. Якщо є подряпина або потертість, краще одразу знайти її й показати, ніж відкривати покупцю під час зустрічі. Щодо нових товарів, тут теж важлива наявність тествого зразка, який буде демонстувати всі переваги товару.
Коли ви робите продаж товарів на RIA.com, важливо одразу визначити умови. Де зручно показати річ, чи можливе відправлення/самовивіз, як швидко ви відповідаєте. Чіткі рамки знімають зайві запитання і додають відчуття порядку.
Фото без студії, які продають
Знімки мають закривати типові сумніви покупця. Не треба художності, потрібна ясність, гарне світло, масштаб, стан, комплект, чесні дефекти. Знімайте при денному світлі біля вікна, на нейтральному фоні, без зайвих предметів у кадрі. Телефон тримайте рівно, а головний кадр робіть з відстані, щоб річ повністю вміщувалася. Лаконічний список кадрів, який варто зробити майже завжди:
- загальний вигляд спереду;
- загальний вигляд ззаду;
- збоку;
- крупно логотип або модель;
- комплект у кадрі;
- маркування або серійний номер;
- дефекти крупним планом для вживаних товарів.
Якщо продаєте техніку, додайте фото екрана у ввімкненому стані або індикаторів роботи. Якщо це одяг чи взуття, покажіть підошву, шви, бірки та реальну текстуру тканини. Саме такі деталі відрізняють уважне оголошення від випадкового.
Опис, який читають до кінця
Текст має відповідати на питання, які зазвичай ставлять у повідомленнях. Почніть з простого. Що саме продаєте, у якому стані, чому продаєте. Далі можна додати конкретики, без “ідеальний” та “майже новий”. Краще написати “є потертість на куті, видно на фото” або “використовували кілька місяців, працює стабільно”.
Ось зручна структура опису в кілька речень: назва і модель, стан і дефекти, що входить у комплект, умови передачі. Додайте один короткий приклад використання, який показує чесність, а не рекламу. Наприклад: “Підійде для домашнього використання, не перегрівається, вентилятор без сторонніх звуків”. Інформацію потрібно подавати структуровано, краще невеликими блоками або списками. Так, вона буде зручною для сприйняття. В той час, як великі полотна тексту покупці можуть і не дочитати докінця.
До прикладу RIA.com маркетплейс — це місце, де люди шукають різні категорії, тому опис повинен бути зрозумілим навіть тому, хто не знає ваш товар. Пояснюйте простими словами, що перевірено і що саме отримує покупець.
Фінальна перевірка перед публікацією
Перед публікацією перечитайте оголошення так, ніби ви покупець, який бачить його вперше. Перевірте, чи збігається інформація в тексті та на фото, чи не пропущено важливі деталі про стан і комплект. Заберіть зайві емоційні фрази й залиште факти, бо вони звучать переконливіше.
І на останок, оцінюйте ціну тверезо, порівняйте з ринком і подумайте, що ви продаєте разом із річчю, тобто стан, комплект, швидкість відповіді, зручність домовленості. Після цього лишається відповідати вчасно й тримати тон спокійним. Так продаж товарів на RIA.com перетворюється на простий процес, де довіра працює на вас ще до першого повідомлення.
