Одним из ключевых решений при обслуживании ИТ-инфраструктуры является выбор: нанимать штатного системного администратора или перейти на услуги ИТ аутсорсинга. Каждый из подходов имеет свои плюсы и минусы, а выбор зависит от размера, специфики и бюджета организации.
Штатный системный администратор:
Преимущества:
- Постоянная доступность, что обеспечивает непосредственное взаимодействие с персоналом и оперативное реагирование на проблемы.
- Знание процессов компании и лучшее понимание и задач организации, что может способствовать более точной настройке IT-систем.
- Контроль над информацией: организация имеет больший контроль над своей информационной инфраструктурой и данными.
Недостатки:
- Высокие затраты: зарплата, бонусы, налоги, стоимость обучения увеличивают расходы.
- Ограниченные навыки и опыт: один человек может ограничивать компанию своими профессиональными навыками и опытом.
- Отсутствие гибкости: В случае большой нагрузки или отсутствия на рабочем месте, компания может столкнуться с проблемами.
ИТ Аутсорсинг:
Преимущества:
- Экономия: Одним из главных преимуществ IT-аутсорсинга является экономия средств. У заказчика есть возможность выбирать и оплачивать только те услуги, которые действительно нужны, избегая затрат на зарплаты, налоги, стоимость обучения, поиск и найм сотрудников.
- Специализированные услуги и опыт: предоставление услуг, для которых могут привлекаться специалисты различного профиля: программисты, инженеры по безопасности, сетевые администраторы.
- Гибкость и масштабируемость: Аутсорсинговые компании могут легко адаптировать объем услуг, решать специфические задачи и внедрять новые технологии. При этом заказчику не приходится нанимать дополнительный персонал или искать специалистов нужного профиля.
Недостатки:
- Потеря части контроля: Организации теряют часть контроля над ИТ инфраструктурой. В случае неудовлетворительного качества обслуживания со стороны аутсорсинговой компании это может вызвать дополнительные риски для бизнеса.
- Ограниченное знание внутренних бизнес-процессов: внешний подрядчик может не иметь полного понимания бизнес-процессов организации.
- Время реакции: зависит от SLA и возможности аутсорсинговой компании реагировать на проблемы.
Итак, выбор между штатным администратором и аутсорсинговой компанией зависит от конкретных потребностей и ресурсов организации. Штатный администратор может быть предпочтительней для крупных компаний с большим бюджетом и специфическими требованиями. Аутсорсинговая компания экономически выгодней и более эффективна для малых и средних предприятий.
Взвесив все плюсы и минусы, сделайте правильный выбор.