Как правило, ответ на этот вопрос ищут люди, которые уже столкнулись с проблемой поломки своего бытового прибора. Если холодильник прослужил вам верой и правдой много лет и никогда не подводил раньше, то не так обидно. Иногда в таких случаях выгоднее купить новый холодильник, а старый продать на запчасти.
Но бывают ситуации, когда практически новый аппарат, на который только закончилась гарантия или даже ещё на гарантии не хочет работать. Что делать в такой ситуации?
Ответы предоставил мастер компании по ремонту холодильников в Одессе Виктор Сидельников
Чем отличается гарантийный ремонт от послегарантийного
- Ремонт по гарантии заказчик не оплачивает. Такие работы выполняют специализированные сервисные центры, у которых есть договор с производителем техники
- Послегарантийный ремонт может выполнять как специализированная мастерская или сервисный центр, так и частный мастер. Такой ремонт оплачивает заказчик
С какими проблемами сталкивается заказчик при поломке гарантийного холодильника
- Организации, занимающиеся гарантийными ремонтами, не имеют возможности быстро обслуживать заявки. Несмотря на то, что существуют нормативы с жёсткими сроками, эти сроки выдерживаются не всегда. Если нужных запчастей нет в наличии, то их приходится заказывать и ждать. В результате заказчик продолжительное время не сможет пользоваться холодильником.
- В некоторых сложных случаях гарантийных ремонтов холодильник нужно отвозить в сервисный центр. Транспортные расходы и услуги грузчиков заказчику приходится оплачивать из своего кармана.
С какими проблемами сталкивается заказчик при необходимости послегарантийного ремонта
- Платные ремонты могут выполнять как специализированные сервисные центры, так и небольшие мастерские или частные мастера. Проблема найти специалиста, который быстро и недорого сможет выполнить ремонт.
- Если у вас простой капельный холодильник, то проблем не будет – такую работу может выполнить любой мастер.
- Если же у вас дорогая брендовая модель холодильника, то найти мастера будет непросто. Успешно справиться с работой в этом случае сможет только специалист, имеющий соответствующий опыт и практику по ремонту подобных моделей.
- Если при гарантийном ремонте работы выполняются бесплатно, то любой послегарантийный ремонт должен оплачиваться. Цены разные. Поэтому необходимо найти опытного мастера, который выполнит ремонт за умеренную цену.
- Если для ремонта нужны запчасти, которых нет в наличии, то их нужно заказывать и ждать. Детали могут стоить дорого. В некоторых случаях их можно заменить доступными аналогами, но так бывает не всегда.
Какие производители имеют развитую сеть сервисных центров в Украине
Как правило, многие производители холодильников заботятся о своей репутации. Продавая в торговых сетях свои изделия, они одновременно развивают обслуживающий сервис, снабжают специализированные мастерские запчастями и специалистами по ремонту. К ним можно отнести:
- Самсунг
- LG
- Либхер
- Вирпул
- Атлант
- Снайге
- Индезит
- Стинол
Если у вас холодильник одной из вышеперечисленных марок, то при поломке проблем не будет.
Какие производители не имеют сети сервисных центров в Украине
Есть целый ряд производителей, которые не имеют хорошего сервиса в Украине. Это дорогие брендовые марки холодильников. Продают их в небольших количествах, поэтому они не получили массового распространения.
Но при поломке могут возникнуть проблемы с запчастями и комплектующими, которые не дадут возможности быстро отремонтировать такой холодильник. К ним относятся:
- Тошиба
- Шарп
- Хитачи
- Панасоник
- АЕГ
- Гагенау
- Баукнехт
- Сименс
- Миле
- Смег
- Дженерал Электрик
Это линейка дорогих элитных холодильников. Если у вас в доме такой холодильник, то при поломке могут быть проблемы. Этот фактор следует учитывать при выборе нового холодильника при покупке.
Что делать в случае поломки
- Если ваш холодильник на гарантии, то нужно вызывать мастера из гарантийной мастерской. Перечень таких мастерских вы получаете вместе с гарантийным талоном, который заполняется при покупке. Гарантийный талон и чек магазина дают возможность БЕСПЛАТНО отремонтировать холодильник в случае поломки на протяжении гарантийного срока.
- Если ваш холодильник уже не на гарантии, то можно обратиться в любую мастерскую, которая специализируется на данной модели. Можно обратиться к частному мастеру. Это будет дешевле.
Как защитить холодильник от поломок
Многие неисправности бытовых приборов возникают по причине нестабильного питания и частых отключений света в квартире. Для того, чтобы избежать влияния этого негативного фактора, мы рекомендуем приобрести стабилизатор напряжения.
Это самый простой и недорогой способ избежать возможной поломки холодильника в результате перепадов напряжения. Всегда лучше предупредить неисправность, чем в дальнейшем оплачивать дорогостоящий ремонт.