АК "Харьковоблэнерго" ввела в действие вторую очередь колл-центра. Об этом сообщили в компании. В колл-центре стало на восемь операторов больше, за счет чего планируется ежесуточно обслуживать более 2 тыс. телефонных звонков и электронных обращений абонентов компании. Благодаря внедрению нового оборудования водится несколько дополнительных сервисов, в частности, по номерам пропущенных звонков будут перезванивать.
Кроме того, появится дополнительный номер "Телефона доверия", по которым можно будет пожаловаться на противоправные (коррупционные) действия персонала компании. Специалисты колл-центра будут постоянно проводить опросы абонентов для выяснения качества обслуживания потребителей.