Харьковское областное управление по делам защиты прав потребителей за 9 мес. 2004 г. проверило 9 предприятий, которые предоставляют туристические услуги, а также 9 отелей и 2 предприятия отдыха и оздоровления. Нарушения законодательства о защите прав потребителей в сфере туристической деятельности установлены у 18 субъектов хозяйствования. В частности, нарушения были установлены на КП "Авиационно-туристическое бюро "Комод-тур", в отелях АОЗТ "Интурбизнесцентр "Дружба" и "Старт", на автотурбазе "Кемпинг", ГП "Санаторий "Ялинка". Об этом 14 октября сообщили "SQ" в управлении по защите прав потребителей. Как показали проверки, у 16 субъектов хозяйствования отсутствовала информация об услугах, 13-ю - нарушались требования нормативно-правовых актов и документов о предоставлении туристических услуг, в 7 отелях и на автотурбазе услуги по размещению туристов предоставлялись без проведения сертификации. Все проверенные турфирмы получили соответствующие лицензии на туроператорскую или турагентскую деятельность. По результатам проверок управление привлекло к ответственности 18 лиц, на которые наложены административные штрафы на сумму 1,8 тыс.грн. К 16 предприятиям применены экономические санкции на сумму 4,6 тыс.грн. При проверке КП "Авиационно-туристическое бюро "Комод-тур" установлено, что в договоре на предоставление туристических услуг отсутствовал перечень лечебно-оздоровительных услуг, которые предоставляет санаторий "Золотой пляж", а в ваучере – информация об условиях и причинах, которые могут служить основанием для разрыва договора. В договоре была указана недостоверная информация о стоимости поездки и номер лицензии Гостурадминистрации Украины. Аналогичные нарушения установлены при проверках ООО "Тур плюс" и ООО "Лето". В ходе проверки двухзвездочного отеля АОЗТ "Интурбизнесцентр "Дружба" установлено, что в стоимость проживания была включена стоимость завтрака, который не предусмотрен требованиями для отеля этой категории. При выборочной проверке номеров установлено, что в некоторых номерах отсутствовали светильники возле каждой кровати, была одна подушка (вместо двух), не было необходимой информации о ценах на услуги и рекламных материалах с туристической информацией. Руководству предприятия управление направило предписание о прекращении нарушений прав потребителей. При отпуске контрольного заказа в ресторане потребителей обсчитали на 95 коп. Блюда были приготовлены с нарушением технологии, на производстве установлены нарушения санитарных норм и правил. В отеле "Старт" отсутствовала информация о перечне дополнительных услуг и прейскурант цен на них. В выборочно проверенных номерах отсутствовали шкафы или ниши для одежды, коврики возле кроватей, радиоприемники, сейф для хранения ценностей. В стоимость проживания включена стоимость страховки от несчастного случая, которую потребители платить не обязаны. На автотурбазе "Кемпинг" ГП Харьковского областного ЗАО по туризму и экскурсиям "Харковтурист" навязывались услуги страхования от несчастного случая, отсутствовала информация о правилах и условиях страхования, потребителям не выдавались соответствующие полисы или договоры страхования. Отсутствовал также сертификат на проживание. Нарушение требований нормативных документов установлены при проверке ГП "Санаторий "Ялинка". В санатории отсутствовал сертификат соответствия на места "для краткосрочного проживания". В некоторых номерах отсутствовали радиоприемники, тумбочки, стулья, полотенца, в санузлах и коридорах - плафоны на электролампочках.