Многоканальная телефонная система "02" введена в эксплуатацию в Харькове. На ее презентации 3 сентября присутствовали министр внутренних дел Украины Юрий Луценко, председатель Харьковской облгосадминистрации Арсен Аваков и харьковский городской голова Владимир Шумилкин. По информации Центра общественных связей УМВД Украины в Харьковской области, телефонная система оборудована программно-аппаратным комплексом на базе АТС Definity, который позволяет работать на цифровом потоке и отказаться от соединительных линий. Телефонная система введена в эксплуатацию в конце августа 2005 г. Комплекс позволяет во время разговора с абонентом включать в разговор дежурные части райотделов милиции, видеть количество абонентов, находящихся в очереди, их номера телефонов и адреса. Кроме того, комплекс позволяет вести автоматизированный электронный журнал работы операторов. Количество одновременно работающих операторов службы "02" увеличилось с 4 до 6. За сутки операторам поступает около 2500 телефонных звонков, в праздничные и выходные дни – до 4000 (до модернизации системы звонков было в 2 раза меньше). В среднем в 2-2,5 раза увеличилось количество зарегистрированных сообщений о преступлениях и правонарушениях. Программно-аппаратный комплекс позволил сократить время от момента соединения до ответа оператора с 30-40 сек до 9 сек, повысил эффективность борьбы с телефонным терроризмом.